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客服专员100452(已停止招聘)

 
岗位信息
  • 更新时间:2019-08-18
  • 学历:大专
  • 工作地点:广东省
  • 语言要求:
  • 工作年限:3-5年
  • 招聘人数:1
  • 月薪:6001-8000元
  • 性质:私营企业
岗位要求
岗位职责:

1、协助客服主管做好公司水泥产品的售后服务,妥善处理日常水泥投诉的受理和处理,做好水泥投诉记录。
2、跟踪客户使用公司水泥的质量反馈,了解客户对水泥质量的需求,反馈公司相关生产部门,跟踪质量改进效果,提高客户满意度。
3、收集市场主要竞争对手的水泥质量信息,为公司水泥产品定位提供参考,提高市场竞争力。
4、做好公司客户满意度调查工作。


任职资格:

1、水泥或混凝土相关专业,大专及以上学历,25岁-45岁。
2、熟悉水泥物理和化学性能及混凝土性能;掌握水泥及混凝土方面相关国家标准和行业标准。
3、在水泥厂化验室或混凝土试验室工作3年以上,有水泥质量投诉处理和客户技术服务工作经验。
4、具有良好的服务意识,沟通和协调能力,妥善处理客户投诉。
5、持有C1驾照。

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